广东省河源市社保局作为地方社会保障事业的核心部门，肩负着保障群众社会保障权益的重要职责，在新时代的背景下，河源市社保局致力于创新服务模式，提高服务质量，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的社保服务，本文将详细介绍河源市社保局在服务群众、筑牢社会保障方面所做出的努力和成果。

河源市社保局概述

河源市社保局是广东省社保局下属的市级分支机构，负责全市的社会保险业务，其主要职责包括：负责全市社会保险登记管理、社会保险基金管理、社会保险待遇支付等，近年来，河源市社保局秉承“以人为本、服务群众”的宗旨，不断优化服务流程，提高服务水平，为群众提供更加便捷、高效的社会保障服务。

服务群众，打造优质社保服务

1、优化服务流程

河源市社保局致力于优化服务流程，简化办事程序，减少群众办事时间和成本，通过推行网上办事大厅、自助终端等方式，实现社保业务办理线上线下融合，方便群众随时随地办理社保业务，该局还推行“一窗通办”服务模式，实现不同险种业务的“一站式”办理，提高办事效率。

2、提高服务质量

河源市社保局注重提高服务质量，加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识，该局推行首问负责制、限时办结制等服务制度，确保群众办事能够得到有效解决，该局还积极开展满意度调查，及时了解群众对社保服务的意见和建议，针对问题不断改进，提高服务质量。

3、拓展服务渠道

河源市社保局积极拓展服务渠道，通过设立基层服务站点、开展上门服务等方式，将社保服务延伸到基层、延伸到群众身边，该局还与相关部门合作，推动社保业务跨领域办理，方便群众一站式办理相关业务。

筑牢社会保障之基

1、完善社保制度

河源市社保局致力于完善社保制度，确保群众享有更加完善的社会保障，该局积极推动养老保险、医疗保险等社保险种的改革和完善，提高保障水平，该局还加强社保基金管理，确保社保基金安全、稳健运行。

2、加大宣传力度

河源市社保局注重加大社保宣传力度，提高群众对社保政策的认知度和理解度，该局通过宣传册、宣传栏、微信公众号等方式，宣传社保政策、办理流程等，方便群众了解社保业务，该局还开展社保知识讲座、咨询活动等活动，解答群众疑问，提高群众满意度。

3、加强信息化建设

河源市社保局注重加强信息化建设，推动社保业务与信息技术的深度融合，该局推行社保信息化系统，实现社保业务数据化管理，提高管理效率，该局还加强网络安全防护，确保社保信息安全。

广东省河源市社保局在服务群众、筑牢社会保障方面做出了显著成绩，该局优化服务流程、提高服务质量、拓展服务渠道，为群众提供更加便捷、高效、优质的社保服务，该局完善社保制度、加大宣传力度、加强信息化建设，筑牢社会保障之基，展望未来，河源市社保局将继续努力，为群众提供更好的社保服务，推动社会保障事业不断发展。